一、视频号订单投诉商家的步骤
1. 收集证据：首先，你需要收集所有与订单有关的证据，包括订单号、交易金额、交易时间、商品照片、与商家的沟通记录等。这些证据将有助于你证明自己的权益。
2. 登录微信视频号：打开你的微信APP，并进入视频号页面。
3. 进入订单详情：在微信视频号里找到你的订单，并进入订单详情页面。
4. 寻找投诉渠道：在订单详情页面，你应该能找到一个“投诉”或“客服”的按钮，点击它进入投诉页面。
5. 填写投诉内容：在投诉页面，详细描述你的问题，包括商家的不当行为、你的损失等。同时，上传你收集的证据。
6. 提交投诉：确认所有信息无误后，提交你的投诉。
7. 跟进投诉：你可以随时查看投诉的状态，微信系统会通知你投诉的进展。
二、视频号订单退款的申请步骤
1. 登录微信视频号：首先，你需要登录你的微信视频号账户。
2. 进入订单管理：在微信视频号里找到“我的订单”或“订单管理”的页面。
3. 找到需要退款的订单：在订单管理页面，找到你需要退款的订单，并点击进入订单详情。
4. 申请退款：在订单详情页面，你应该能找到一个“申请退款”的按钮。点击它，按照提示操作。
5. 填写退款原因和金额：详细描述退款的原因，包括商品质量问题、不符合描述等。同时，填写你希望退款的金额。
6. 提交退款申请：确认所有信息无误后，提交你的退款申请。
7. 等待处理：商家或微信团队会审核你的退款申请。如果审核通过，退款将会返回到你的微信钱包或原支付账户。
无论你是投诉商家还是申请退款，都需要保持冷静和理性。在操作过程中，如果遇到困难，可以随时联系微信客服寻求帮助。另外，为了确保你的权益，建议你只在信誉良好的商家购物，并保留好所有的购物证据。
此外，我还想提醒你，微信视频号的商家规则可能会随着时间和地区的变化而变化，上述步骤可能会有所不同。因此，在具体操作时，你还需要根据微信的最新规定来操作。
总之，当你在微信视频号上遇到订单问题时，你可以通过投诉和退款的方式来维护自己的权益。只要你保持冷静、理性，并按照正确的步骤操作，你就能够解决问题，保护自己的权益。
